En el mundo de Internet, la importancia del Servicio al Cliente es mucho mayor que en el mundo «real», pues no hay ningún tipo de contacto «cara a cara» entre Usted y su cliente. Todo lo que un cliente debe hacer para evaluar su producto o servicio es el deSeguir leyendo
En el mundo empresarial actual, donde la inmediatez y la eficiencia son cruciales, el tiempo de respuesta se ha convertido en un indicador esencial de la calidad del servicio al cliente. En un entorno altamente competitivo y digitalizado, los consumidores esperan interacciones rápidas y resoluciones eficaces a sus consultas ySeguir leyendo
Al principio de mi carrera, adquirí el hábito de enviar dos docenas de correos electrónicos «en frío» cada semana para ampliar mi red y mi forma de pensar. Gracias al efecto de hacer esto cada semana durante más de cinco años, este hábito me ayudó a: Hacer crecer mi redSeguir leyendo
Los modos de hacer negocios han evolucionado de manera vertiginosa durante los últimos años. Entre los aspectos claves de esos cambios se cuenta la comunicación con el cliente y los entornos digitales que muchas veces la asisten. ¿Por qué? Porque la comunicación con el cliente es quizás la fase másSeguir leyendo
La primera vez que un cliente me dejó (sí, se fue con la competencia), fue una de las experiencias más traumáticas que había vivido en mi vida. Casi lloré y lo asumí como si hubiera perdido a un familiar o a una persona muy cercana. Bueno, de hecho, en aquelSeguir leyendo
Notion es una herramienta super potente que lo puede hacer casi todo. Si recién comienzan a usarlo, les comparto cómo pueden crear una página super simple de wiki para que puedan gestionar y administrar su vida personal. Lo pueden hacer desde el primer día de Notion. Otros tips útiles enSeguir leyendo
ChatGPT lleva siendo un completo éxito desde el momento de su lanzamiento, ya que combinó muchas facetas sumamente atrayentes para muchos usuarios. Hasta entonces parecía impensable el hecho de poder interactuar con una inteligencia de este tipo de manera natural, haciéndoles todo tipo de cuestiones de manera normal, sin prefijosSeguir leyendo
La comunicación mediante correo electrónico es esencial para muchos trabajadores. El lado negativo es que la acumulación de mensajes ocasiona en la mayoría de casos mucho estrés. Y no solo eso. La necesidad de responder a estos lo más rápido posible puede derivar en errores bastante graves. Este estrés, queSeguir leyendo
Google ha anunciado una importante actualización para la versión web de Gmail. Ahora, los usuarios pueden hacer uso de la característica “Ayúdame a escribir”, que funciona a través de Gemini, la IA de la marca en la mencionada plataforma de correo electrónico. Esta característica permite a los usuarios reescribir sus correos electrónicos con ayuda deSeguir leyendo
La inteligencia artificial está cambiando para siempre la industria y muchos sectores, pero no todo lo que engloba es bueno. Como casi todas las herramientas potentes, pueden utilizarse para hacer el bien, pero también el mal. Lamentablemente, hoy tenemos que hablar de un mal uso de la IA, que es tan grave que puede afectarte y dejarteSeguir leyendo
