Aumenta tu eficacia como Asistente Virtual
¿Tienes las herramientas que necesitas para brindar a tus clientes un servicio de alto nivel? Observa la organización de tu oficina. No importa si trabajas desde tu habitación o en la sala. La tecnología que utilizas debe apoyar tu rendimiento máximo. ¿Estás cómoda con tu espacio de trabajo? ¿Tiene tu computadora una pantalla suficientemente grande? ¿Estás en condiciones de movilizarte si viajas frecuentemente? En este caso, tecnología no se refiere a hardware y software. En este artículo, tecnología se refiere a herramientas que necesitas para brindar las soluciones que tus clientes están buscando. Tomemos un inventario de tu espacio de
La Importancia de la ‘Curación de Contenidos’ para el Community Manager
El Community Manager es, por excelencia, el perfil profesional dentro del mundo dospuntocero que más tareas debe realizar dentro de una empresa, como por ejemplo, redactar contenidos y viralizarlos, además de estar atento a los mails y mensajes que le lleguen desde la audiencia y contestarlos, o lo que es lo mismo, debe realizar la labor de atención al cliente. Pero, dentro de todo lo que debe hacer en su quehacer diario, hay un aspecto en el que nunca se hace el hincapié que se debiera, puesto que se toma un poco más a la ligera, y ese es el
El Community Manager Perfecto
La motivación es una de las claves para poder alcanzar las metas propuestas a corto, medio y largo plazo. Sin ella, difícilmente se puede lograr nada, salvo que la casualidad lo permita y esto sólo sucede en muy pocas ocasiones. Emilio Duró Post, para quienes se inicien en este mundo del Social Media , se motiven y quieran llegar a ser Community Managers.Aquí os dejo algunos consejos que en su día a mí me dieron y otros que por experiencia he aprendido. 1 USA HERRAMIENTAS. Por favor, hay todo un mundo ahí fuera esperándote lejos de TweetDeck o de HootSuite. Lánzate, investiga explora. Habla
Las empresas otorgan diferentes funciones a la figura del Community Manager
Un estudio elaborado por el IESE Business School revela la relación de las compañías con los medios sociales. Una de las conclusiones a las que se ha llegado, es que las empresas otorgan diferentes funciones a la figura del Community Manager: dirigir las estrategias en medios sociales (40%), interactuar con clientes (45%) o monitorizar conversaciones y opiniones (49%) son las ocupaciones que se le asignan, que varían según el presupuesto asignado. Así, a mayor presupuesto destinado a marketing, menor es el peso del profesional dedicado a la gestión de la cara social de la empresa en la estrategia comercial de
El segundo paso clave para crecer como profesional y conseguir tus objetivos
Ayer te hablé de la Motivación como el primer paso clave para tu Desarrollo profesional y para alcanzar tus objetivos. Siempre que doy una charla o imparto algún taller o curso, hablo de la Motivación como el motor para actuar en el día a día y de la importancia de conocer cuales son las motivaciones para impulsarnos y lograr las metas que deseamos y queremos. Hoy quiero mostrarte el segundo paso, pero para ello antes comentaremos lo que la mayoría de personas hacen a lo largo de su vida profesional. Estas personas trabajan y trabajan, no paran de hacer cosas,
El primer paso clave para crecer como profesional y conseguir tus objetivos
A lo largo de nuestra vida profesional y de nuestra carrera vamos pensando en cosas que queremos alcanzar y vamos realizando algunas de ellas. Pero en muchas ocasiones los obstáculos empiezan a aparecer en nuestro camino y desistimos, nos desmotivamos , perdemos el entusiasmo o nos inunda la desesperanza. Todos estos sentimientos son normales cuando nos bloqueamos pero tenemos que ser conscientes de ellos y pensar que la desmotivación es un sentimiento que podemos cambiar. ¿Qué puedes hacer tu para cambiar esos pensamientos pesimistas que te están limitando y no te dejan avanzar? Aquí la clave es la motivación. Todos
Las Nuevas Profesiones de la era digital
La población online de Latinoamérica creció más rápido que en cualquier otra región del mundo en 2011, aumentando 16% para llegar a 129,3 millones de visitantes en Diciembre 2011. El 96 % de los usuarios visitan al menos una red social en ese año dedicando un promedio del 30 % de su tiempo online. Argentina lidera el uso de las redes sociales en América Latina. En el país los usuarios promedian unas 10,7 horas de uso diario en sitios como Facebook y Twitter, seguido por los internautas de Chile y Perú. Según el informe de Comscore* las empresas digitales están
¿Qué debe conocer un Community Manager de la marca a la que representa?
La figura del Community Manager sin duda se ha puesto de relieve como la del máximo exponente y representante de las marcas en las redes sociales. Su gestión y trabajo, pueden ser una dura tarea donde no faltan nunca todo tipo de retos, objetivos que cumplir y obstáculos que superar. El Community Manager trabaja por y para la marca. Sin descanso, sin demora y obligado a desarrollar una intensa labor y atención en los medios y redes sociales, y allí donde la propia marca es mencionada o forma parte de una conversación. Son ya conocidos los similes de estos
¿Qué es más importante en Social Media, Experiencia o Formación?
Es un hecho que las empresas están cada vez más concienciadas de la importancia que tiene gestionar bien su imagen en las Redes Sociales, por lo que, cada vez más, se preocupan de contratar a un profesional para que lleve el timón del barco dospuntocero al buen puerto del Branding y la visibilidad. Un buen profesional en cualquier campo se construye sobre la base de una buena formación, y a esta, añadiéndole experiencia en el sector. Esto es “fácil” cuando se trata de un sector “tradicional”, como por ejemplo, médico, albañil, informático, pero cuando se trata de las
El socialnetworker: la emergencia de un nuevo profesional
Uno de los fenómenos que más modificará nuestra vida profesional es la emergencia de un nuevo rol que muchos tendremos que asumir: el socialnetworker. La Era del Conocimiento y su knowledge worker está reconvirtiéndose. Ahora, que la innovación es el paradigma y los nuevos puestos cada vez más cualificados se sustentan en un conocimiento de rápida caducidad, surge un nuevo tipo de trabajador del conocimiento que necesita de la red social para optimizar su trabajo y renovar su conocimiento. Al igual que el knowledge worker se caracterizaba por utilizar el conocimiento para crear o mejorar bienes o servicios, elsocialnetworker utiliza la red social
